水のコラム
2021.09.26
水道修理業者
水道修理業者は「水道局指定工事店」が安心？メリットや特徴を解説
水回り設備に不具合が起き、水道修理店を探す方は多いでしょう。
「修理店は水道局指定工事店の中から選ぶと安心」と耳にした経験はありませんか？
そもそも水道局指定工事店とはどのような業者を指し、なぜ安心だと言われているのでしょうか。
満足いく水道修理業者選びをするために、知っておきたい基礎知識を紹介します。
水道局指定工事店とは
水道局指定工事店とは、各自治体から「水道法施行令に定められた基準に沿って、水道工事・修理工事ができる」と認められている業者を指します。
いわば、自治体お墨付きの修理業者と言っても良いでしょう。
水道は、私たちの生活を維持する上で欠かせないもの。
技術力のない業者が勝手に工事をして、何か問題が起きることがないよう、指定工事店が定められています。
さて、私たちが「水回りの修理を依頼したい」と思う原因は、実にさまざまです。
「パッキンの劣化」や「ナットのゆるみ」など、ごく簡単な作業でトラブルを解決できるケースもあれば、排水管そのものの交換や大規模補修が必要になる場合もあるでしょう。
日常のメンテナンス程度の、ごく簡単な修理であれば、水道局指定工事店以外でも対応が可能です。
しかし、大規模な修繕が必要となると、指定工事店以外では対応が難しくなってしまうでしょう。
水道局指定工事店であれば、幅広い修理メニューに対応できるというメリットがあります。
また、非常に残念なことですが、水道修理業者の中には悪徳業者も存在しています。
悪質なケースでは、「実態のない修理店の名を語り、適当な作業で高額な修理費用をだまし取ろうとする」という事例も報告されています。
自治体に登録されている指定工事店であれば、名前だけのゴースト店舗であるリスクは低くなるでしょう。
ちなみに、水道局指定工事店として認定されるために、企業としての知名度や規模は求められません。
大々的に広告を打っている業者であっても、実は非指定業者であるという事例は決して少なくないのです。
知名度や派手な広告にだまされず、本当に水道局指定工事店かどうかを見極めるようにしましょう。
「水道局指定工事店だから安心」とは限らない現実
水道局指定工事店には、さまざまなメリットがあります。
とはいえ、「水道局指定工事店リストに掲載されていれば、どこを選んでも安心」というわけではありませんので、注意しましょう。
指定を受けるために必要なのは、あくまでも「水道法施行令に定められた基準に沿って、水道工事・修理工事ができる」という点のみ。
たとえば、以下のような項目は、指定を受ける際にチェックされません。
・会社の規模
・知名度
・料金
・顧客対応力
・アフターサービス
つまり、水道局指定工事店の中にも、同業他社より割高な価格設定で依頼を受ける業者は存在するということです。
また、水道局指定工事店だからといって、「絶対に顧客に寄り添った対応をしてくれる」というわけでもありません。
価格が高く、顧客対応も悪く、また作業後のアフターフォローが全くないような業者であっても、水道局指定工事店という看板を下げられるのです。
水回り設備に何らかの不具合が生じた場合に、「依頼先が水道局指定工事店かどうか？」という点は、最低限チェックしたい項目の一つと言えるでしょう。
その上で、料金や顧客対応力、アフターサービスなど、安心して依頼できる業者を選択することが大切です。
自分なりの視点で優良業者を見極めよう
水道修理店にまつわるトラブルがメディアで取り上げられるたび、「自分は絶対に巻き込まれたくない」と思う方も多いのではないでしょうか。
「優良業者を見極めよう！」とがんばるのは良いことですが、実は非常に難しい作業でもあります。
なぜなら、どんな業者が優良なのかは、人によって異なるからです。
慣れない状況の中でも、自分なりの視点を持って、水道修理業者を見極める必要があります。
「自分にとってはどこが優良業者なのか？」を見極めるためのポイントになるのが、見積もり書です。
見積もり書には、以下のような情報がたっぷりと詰め込まれています。
・どんな修理工事が行われるのか？
・修理費用はいくらになるのか？
・どのような姿勢で顧客と向き合っているのか？
・わからない点に、どう対応してくれるのか？
見積もりをもらう際には、万が一何かトラブルが生じた場合の、アフターフォローについても確認しておきましょう。
中には、「実際に工事を始めてみないとわからないから」という理由で、見積もり書を発行してくれない業者もいますが、安全性という側面から考えると、依頼するのはやめておくのが無難です。
見積もり書に記載された内容と共に、発行されるまでの過程にも、ぜひ注目してみてください。
ひょうご水道職人では無料見積もりを実施しています
ひょうご水道職人では、作業前には必ず無料見積もりを実施しています。
作業をスタートするのは、見積もり内容にご納得いただいた場合のみ。
もちろん、「受け取った見積もりに納得できない」ということであれば、そのタイミングでのキャンセルも可能です。
他社との見積もり比較も大歓迎ですので、ぜひお気軽にご相談ください。
水道修理業者選びで重要なのは、自分にとっての優良業者がどこなのか、あらゆる情報から冷静に判断するという点です。
ひょうご水道職人は、お客様一人ひとりに寄り添った対応を心掛けております。
明石市や西宮市、芦屋市、宝塚市、伊丹市、川西市などからのご相談もお待ちしています。
