水のコラム
2021.07.24
水道修理業者
良い水道修理業者の見極め方は？4つのポイントを解説
水道修理業者の中には、残念ながら「悪徳業者」と呼ばれるところもあります。信頼して修理をお任せできる、良い業者を見つけるためには、いったいどのような点に注目すれば良いのでしょうか。良い水道修理業者を見極めるための、4つのポイントを紹介します。水道業者選びの参考にしてみてください。
十分な対応力があること
信頼できる水道修理業者かどうかを見極めるために、まず注目したいのが、業者が持つ技術力についてです。一言で「水道修理」と言っても、その内容はさまざまです。業者によって、対応できるトラブル内容もあれば、対応できない修理事例も存在しています。技術力のない水道修理業者に当たってしまうと、以下のようなリスクがあるでしょう。
・業者を呼んだが「修理できない」と言われ、出張料を請求された
・いったん修理してもらったが、すぐにまた故障してしまった
・途中まで修理してもらったが、結局対応不可と言われて修理代金のみを請求された
水回り設備の故障や不調は、ある日突然発生するケースも多いもの。呼んだ修理業者に「対応できない」と言われ、困る方は少なくありません。トラブルをできるだけ早く解決するためには、十分な対応力を持った水道修理業者を選ぶことが必須だと言えるでしょう。
気になる水道修理店に十分な対応力があるかどうかは、過去の修理事例や口コミを参考にして判断するのがおすすめです。対応してもらいたい修理内容と似た事例に対応した経験があれば、安心してお任せできます。過去の事例が見つからないときには、複数の業者から話を聞いてみましょう。それぞれを比較検討することで、信頼してお任せできる業者を見つけやすくなります。
修理費用の内訳がわかりやすいこと
水道修理業者に依頼する際に、「修理費用について不安」と感じる方は多いでしょう。良い水道修理業者を見つけるためには、提示された修理費用そのものではなく、修理費用の内訳に注目してみてください。
水道修理の中には、その性質上、どうしても修理費用が高額になってしまうケースもあります。「費用が高い」＝「悪徳業者のぼったくり」というわけではないため、慎重に見極めることが大切です。
このような場合に役立つのが、修理費用の内訳として記載されている情報です。注意が必要なのは「水道修理工事一式 ○○円」と、詳しい記載がないケース。何にどれだけの費用がかかっているのかわからず、これから先、さらに料金が加算される恐れもあります。
一方で、「排水管洗浄 ○○円、部品代 △△円、基本工賃 ××円」など、詳しい情報があれば、それをもとに話を聞けます。複数の業者同士を比較検討する際にも、項目別に必要な情報をチェックできるでしょう。
顧客に対してわかりやすい説明をしてくれること
見積もりの内訳と共に、もう一つ注目したいのが、業者の顧客対応についてです。水道修理業者の中には、「とにかくお金さえ支払ってくれれば修理します」といった、上から目線の対応をする業者もあります。しかし、修理内容に納得した上で話を進めてもらうためには、修理内容に関する詳しい説明が必須です。
慣れない修理に、わからない点があるのは当然のこと。具体的にどのようなトラブルが発生していて、どう解決できるのか。そのためにどのような部品が必要になるのかなど、わかりやすく説明してもらえれば、安心感につながります。工事の途中に不安な点やわからないことがあったときも、担当スタッフに、すぐに聞けるのではないでしょうか。
水道修理は、ただ単純に「直れば良い」というものではありません。修理が必要になった状況によっては、日々の生活の中で気をつけた方が良い点もあるかもしれません。また設備内の一部分が劣化している場合、またすぐに、別の場所で修理が必要になる可能性もあるでしょう。
どう対応するのかは、実際に状況を確認し、コミュニケーションを取りながら決定していくのがおすすめです。わからない点を放っておくのではなく、顧客にとってもわかるよう、丁寧に説明してくれる水道修理業者を選択しましょう。
緊急修理に対応してくれること
水回りの設備は、いつ故障するかわからないもの。故障して使えなくなれば、日々の生活を送ることもままならなくなってしまうでしょう。一刻も早くもとの生活に戻るためにも、水道修理業者を選ぶ際には、ぜひ緊急修理に対応してもらえるかどうかも、チェックしてみてください。
緊急修理に対応してもらえない場合、実際に修理が完了するまでに、時間がかかってしまう可能性も。その他の修理で混み合っているケースもあれば、修理に必要な部品が手元にないケースも少なくないからです。たとえば、家に一つしかないトイレが故障した場合に、「修理は最短で1週間後」と言われても、困ってしまう方も多いのではないでしょうか。
緊急修理に対応してくれる業者であれば、早ければわずか数時間でトラブルを解消してくれる可能性も。不便を強いられる生活は、最小限に留められるでしょう。
兵庫県で水道修理業者を探すなら
今回は、良い水道修理業者の選び方として、4つのポイントをお伝えしました。兵庫県内で4つの項目を満たす業者を探すなら、ぜひひょうご水道職人にご注目ください。十分な対応力を持って、お客様にとって安心・安全にご利用いただける体制を整えています。神戸市、姫路市、西宮市、尼崎市、明石市、加古川市、宝塚市、伊丹市など、県内各地で対応しております。わかりやすい説明を心掛けておりますので、気になる点があればなんでもお気軽にご相談ください。
